Algemene voorwaarden

Het atelier en verkoop is een activiteit van VANZAN. VANZAN is een label van Heleen van Zantvoort.

heleen@vanzantvoort.nl
VANZAN/Heleen van Zantvoort
Fockema Andreaepad 3

3053TW Rotterdam (géén bezoekadres, géén winkel)

KvK-nummer: 24354431 BTW nummer: NL001510907B49

Op deze pagina vind je de algemene verkoop -, levering– en betalingsvoorwaarden van VANZAN opgesteld conform de Wet Koop op Afstand die van kracht is sinds 1 februari 2001. 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot het online bestellen van onze artikelen op de website www.vanzan.nl. Door artikelen op voornoemde website te bestellen geef je aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Prijzen & aanbiedingen

De vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. VANZAN kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten in haar website. Aanbiedingen zijn geldig voor de vermelde termijn en zolang de voorraad strekt.

Acties worden niet vooraf aangekondigd en zijn niet van toepassing op aankopen van voor de startdatum van de kortingsactie.

Product

Het meeste materiaal van de tassen is hergebruik op de fournituren na. Materiaal wat, in oorsprong, niet bedoelt is om tas te worden.

Ik streef er naar om de beste delen van het materiaal te gebruiken.

Betaling, verzending & levering

Betalen kan via iDEAL (of contant, in overleg). Over de ontvangst van je betaling en de verzending van de bestelling word je door VANZAN per e-mail geïnformeerd. Mocht jouw bestelling alsnog niet meer leverbaar zijn dan ontvang je binnen 2 werkdagen een e-mail.
De verzending, middels DHL, vindt plaats onder de volledige verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf.

Voor beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending is VANZAN niet aansprakelijk.

Annuleren, ruilen & retourneren

Je mag je bestelling op elk moment voorafgaand aan de verzending annuleren door een e-mail te sturen. Als het pakket echter verzonden is, is annulering niet meer mogelijk.

Ik doe er alles aan om je via mijn website volledig te informeren over de artikelen. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan dit geruild en/of geretourneerd worden.

Voor retourneren en/of ruilen gelden de volgende voorwaarden:

Stuur VANZAN voorafgaand een e-mail met daarin vermeld het artikelnummer en de naam van de artikel dat je wilt ruilen/retourneren, de reden waarom je het artikel wil ruilen/retourneren, je naam, adres en rekeningnummer.

Ruilen/retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

Je stuurt het door jou ongebruikte artikel in de originele verpakking op naar:

VANZAN/Heleen van Zantvoort, Fockema Andreaepad 3, 3053TW Rotterdam

De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn en de kosten en het risico van verzending (en schade) liggen bij jou.

Ik zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na retourontvangst van het artikel op je rekening terugstorten.

In overleg kan een artikel later dan 14 dagen worden teruggezonden. Alleen stort ik dan geen geld meer terug, maar krijg je een tegoedbon. 

VANZAN behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel na levering is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik door jou beschadigd is of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn gezonden.

 
Privacy

Persoonsgegevens worden in mijn klantenbestand opgenomen en gebruikt voor de afhandeling van bestellingen.

Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

Overige bepalingen

De informatie op deze website wordt met alle zorgvuldigheid samengesteld. VANZAN is echter niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website, alsmede voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een onjuiste verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet, zal VANZAN de vermelde prijs zo snel mogelijk aanpassen.

 
VANZAN heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.

Klachten en vragen

VANZAN streeft naar tevreden klanten. Mocht je ondanks onze inspanning en zorg klachten hebben over mijn producten of mijn service, dan hoor ik dit graag. Je kunt je vraag of klacht naar me e-mailen. Je ontvangt geen ontvangstbevestiging van je klacht van mij, maar ik streef ernaar zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 dagen inhoudelijk te reageren. Ik zal er alles aan doen deze zoveel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via email of telefoonnummer 06 22600161